מדיניות פרטיות

מי אחראי למידע

Pingo אחראית למידע באפליקציה (בעלת השליטה במאגר). לכל בקשה או שאלה על המידע שלכם: support@pingo-community.com.

מה אנחנו שומרים, למה, והאם חובה

"חובה" כאן היא חובה כדי להשתמש באפליקציה, לא חובה על פי חוק: בלי הפרטים האלה אי אפשר להשלים את ההרשמה. פרט שמסומן "רשות" אפשר לא למסור, ואז החלק שמשתמש בו לא יעבוד.

• החשבון (חובה): אימייל, וסיסמה (שמורה מוצפנת) או החיבור לחשבון Google. כדי שתוכלו להיכנס.
• שם פרטי ושם משפחה (חובה): כדי שיידעו מי אתם ולשמור על אחריות בקהילה. יחד הם השם שמוצג באפליקציה לכל המשתמשים הרשומים, ואפשר לשנות אותם בכל עת. כמה אנשים יכולים לשאת אותו שם.
• מספר טלפון נייד (חובה): לזיהוי החשבון, לאחריות בקהילה, למניעת ספאם, חשבונות כפולים ושימוש לרעה, ולאבטחת החשבון. מספר אחד יכול להיות רשום בחשבון אחד בלבד, ולכן מי שמנסה לרשום מספר תפוס יקבל הודעה שהוא כבר רשום. כשמוסיפים או מחליפים מספר, נשלח אליו קוד אימות ב־SMS, והמספר נשמר רק אחרי שהקוד מוקלד בחזרה; עד אז נשאר המספר הקודם. הקוד נשמר אצלנו רק בצורה שאי אפשר לקרוא, ופג אחרי 10 דקות. לא נשתמש במספר לפרסום.
• כתובת הרשת (IP) של ההרשמה: הכתובת שממנה נכנסתם לחשבון חדש בפעם הראשונה, כפי ששרת ההתחברות שלנו רשם אותה, ומתי. לאבטחת החשבונות ולמניעת ספאם, חשבונות כפולים ושימוש לרעה. היא נמחקת אוטומטית אחרי 12 חודשים.
• שנת לידה (חובה): כדי לוודא שמלאו לכם 18. לא מוצגת לאחרים.
• מגדר (חובה): גבר, אישה, או «לא רוצה להגיד», כדי שאפשר יהיה לפתוח קאדרים לנשים או לגברים ולחפש לפיו. לא מוצג בפרופיל. מי שבחר «לא רוצה להגיד» לא מופיע בחיפוש לפי מגדר, ורואה קאדרים מעורבים בלבד.
• רמה וצד במגרש (חובה), ואלמנטים במשחק (רשות): כדי להתאים בין שחקנים.
• תמונת פרופיל (רשות): שיידעו עם מי משחקים. סרטון מייצג (רשות).
• מקומות ושעות משחק (רשות): לחיפוש שחקנים וקאדרים.
• הקאדרים שלכם, בקשות הצטרפות, הזמנות, והצבעות MVP אחרי משחק.
• טורנירים: אלה שביקשתם להירשם אליהם, עם מי (השותף שבחרתם או שבחר בכם), הבית ששובצתם בו, והאישור שנתתם לפני ההרשמה. אם אתם מארגנים: הטורנירים שיצרתם, התמונות, הבתים, התוצאות ופרטי התשלום שצירפתם, וההודעות, התמונות והסרטונים שפרסמתם לנרשמים. תוצאות של משחקים בשלב הבתים, והמקום הראשון בפודיום, משמשים גם לאימות הרמה של מי שניצח (סעיף 2 בתנאי השימוש), והפודיום גם להעלאת הרמה של מי שעלה אליו (סעיף 9 בתנאי השימוש).
• היסטוריית רמות: כל שינוי ברמה שלכם, מתי, מאיזו רמה ולאיזו, ומה גרם לו: מקום בפודיום של טורניר (או תיקון התוצאות שלו), שינוי שעשיתם בעצמכם, או קביעה של מנהל.
• הודעות ששלחתם בצ׳אטים, כולל שיחות פרטיות עם מארגני טורנירים או עם הנרשמים לטורניר שלכם.
• אישורים: איזו גרסה של תנאי השימוש ושל מדיניות הפרטיות אישרתם ומתי, האישור לפני כל טורניר, ואם אתם מארגנים, הסכם המארגנים. כדי שנוכל להראות שאישרתם.
• תיעוד רמה (רשות): שם המסגרת, ותמונה שנשמרת באחסון פרטי ונמחקת כשמנהלי האפליקציה מחליטים עליה. אם התיעוד נדחה כי נראה מזויף או ערוך, התמונה עשויה להישמר עד 90 יום באחסון שרק מנהלי האפליקציה רואים, ואז נמחקת. ההודעות ביניכם לבין צוות Pingo על התיעוד, הסיבה לדחייה והודעות שקיבלתם מהצוות על התיעוד נשמרות כל עוד החשבון קיים. שלחו רק את מה שנוגע לכם, וחתכו פרטים של אחרים כשאפשר.
• בקשה לארגן טורניר (רשות): המקום, מספר המשתתפים, הפרטים ומספר הטלפון שלכם, וגם סוג המארגן (מארגן פרטי, בית ספר או מסגרת אחרת) ושם המסגרת. כדי שמנהלי האפליקציה יבדקו את הבקשה ויחזרו אליכם.
• בקשה לאימות מגרש (רשות): המיקום, פרטי המגרש והתמונה שצירפתם. התמונה נשמרת באחסון פרטי גם אחרי ההחלטה, כדי שנוכל להשתמש בה בדף המגרש. גם עדכונים ששלחתם על מצב של מגרש נשמרים.
• המיקום של הטלפון (רשות, רק אם אישרתם): משמש למיון «הכי קרוב» על הטלפון עצמו, ולא נשלח אלינו ולא נשמר. בלי אישור, המיון הוא לפי מקום המשחק הראשי שלכם.
• מזג אוויר: כדי להראות את התחזית במגרש, השרת שלנו שולח ל־Google רק את הנקודה שבמרכז אזור המגרשים, לא את המיקום שלכם ולא מי שאתם. התחזית להיום נשמרת אצלנו עד שעה, וזו של הימים הבאים עד יממה, ואז הן נמחקות, ואנחנו לא שומרים היסטוריה של מזג האוויר.
• התראות (רשות): כתובת ההתראות של המכשיר, ההגדרות שלכם ותזכורות שביקשתם.
• דיווחים וחסימות שעשיתם, ומשוב ששלחתם, יחד עם סוג הטלפון והדפדפן.
• נתוני שימוש (רשות, רק אם בחרתם בזה): אילו מסכים פתחתם וכמה זמן כל אחד היה מוצג, עד איפה גללתם, איפה במסך נגעתם (המקום בלבד, בלי הטקסט), באילו אפשרויות בחרתם בטפסים ובמסננים, אילו מגרשים ותחזיות פתחתם ולכמה ימים קדימה, קישורים ששיתפתם ובאיזו דרך, סוג המכשיר (אייפון, אנדרואיד או מחשב), אם האפליקציה מותקנת, גודל המסך, ומאיזה קישור הגעתם. כדי להבין מה עובד, מה מבלבל ומה כדאי לשפר. המידע נשמר עם קוד מזהה שמחושב מהחשבון ואינו השם, האימייל או מספר הנייד, ומקומות הנגיעה נשמרים בלי הקוד הזה. בלי תוכן הודעות ובלי הקלטות מסך. נאסף רק כל עוד המתג «נתוני שימוש» דלוק: אתם בוחרים אם להדליק אותו, ואפשר לשנות בכל רגע בהגדרות.
• סטטיסטיקה: מהמידע שכבר נשמר כדי שהאפליקציה תעבוד (קאדרים, טורנירים והרשמות, רמות, MVP, מגרשים) אנחנו מחשבים סיכומים, כמו כמה זוגות נרשמו לטורנירים וכמה זמן מראש, כדי להחליט מה לשפר ומה לפתח. מהצ׳אטים נלקח רק מידע על ההודעה: מתי נשלחה, באיזה סוג שיחה, קוד מזהה של השולח וטווח האורך שלה. תוכן ההודעות לא נשמר בסטטיסטיקה, לא מוצג, ואף אחד לא קורא אותו. כדי להבין מה מתאים למי, הסיכומים מחולקים גם לפי משך הזמן ב־Pingo (מתאריך ההצטרפות) ולפי קבוצת גיל שמחושבת משנת הלידה (למשל 25-34). שנת הלידה עצמה לא נלקחת לסטטיסטיקה, וקבוצות הגיל מוצגות רק בסיכומים של 5 אנשים לפחות.
• ספירה אנונימית: כשפותחים קישור ששותף לקאדר או לטורניר, ובמסכי הכניסה וההרשמה, נספר שהקישור נפתח או שהמסך הוצג, באיזה סוג מכשיר, ואם בסוף נרשמו או הצטרפו. בלי שם, בלי חשבון ובלי מזהה קבוע.
• מידע טכני: כמו בכל שירות באינטרנט, השרתים של הספקים שלנו רושמים את כתובת הרשת (IP) ואת זמן הפנייה, לאבטחה ולתיקון תקלות.

מי רואה מה

• הפרופיל שלכם (השם הפרטי ושם המשפחה, תמונה, רמה, סימן אימות, צד במגרש, אלמנטים במשחק, סרטון, מקומות ושעות משחק, ומספר ה־MVP והפודיומים שלכם) גלוי למשתמשים רשומים. המגדר ושנת הלידה לא מוצגים, אבל אפשר להסיק את המגדר מסינון החיפוש ומקאדרים לנשים או לגברים בלבד.
• היסטוריית הרמות שלכם גלויה רק למנהלי האפליקציה. היא עוזרת להם לבחון את הרמה שלכם ולהבין איך שחקנים עולים ברמות.
• מספר הנייד וכתובת ה־IP של ההרשמה לא מוצגים לאף משתמש, גם לא למארגנים. רק אתם ומנהלי האפליקציה רואים אותם.
• הודעות גלויות רק למשתתפי השיחה, וגם שיחה פרטית עם מארגני טורניר גלויה רק לכם ולהם. מנהלי האפליקציה לא קוראים שיחות פרטיות, ורואים הודעה רק כשמדווחים עליה (ראו בהמשך). חסימה מסתירה ביניכם את הסרטונים, את ההודעות ואת החיפוש, ומונעת לפתוח שיחה עם המארגנים.
• קישור הזמנה לקאדר. מי שמחזיק בקישור, גם בלי חשבון, רואה את פרטי הקאדר (שם, תיאור, רמה, מועדים ושעות, והמקומות, כולל המיקום שלהם במפה), ואת החברים בו: שם, תמונה, רמה, סימן אימות, צד במגרש ומי מנהל. כשמשתפים את הקישור בוואטסאפ, התצוגה המקדימה מראה את שם הקאדר, המקום, השעות ומספר השחקנים. המגדר של החברים לא מוצג.
• בטורניר, רשימת הבקשות והזוגות גלויה רק למארגנים ולמנהלי האפליקציה, ופרטי התשלום רק למי שהתקבל. כשמזמינים שותף, הוא רואה את השם, התמונה והרמה שלכם. אחרי שהמארגנים מפרסמים את הבתים, הבתים ושמות השחקנים בכל זוג גלויים לכל המשתמשים הרשומים שרואים את הטורניר. תוצאות הטורניר ותמונת הפודיום גלויות לכל המשתמשים הרשומים. קישור לטורניר שמשתפים מראה לכל אחד, גם בלי חשבון, את שם הטורניר, המועד, המקום, הרמה, מספר המשתתפים ושם המארגנים, בלי שמות שחקנים. כל קבלה, דחייה והוצאה של זוג, סגירת ההרשמה והשיבוץ בבתים נשמרים ביומן שרק מנהלי האפליקציה רואים, לפיקוח ולשמירה על הליך טורנירים הוגן.
• הודעות טורניר. ההודעות, התמונות והסרטונים שמארגנים מפרסמים בטורניר גלויים רק למארגנים, למי שנרשם והתקבל, ולמנהלי האפליקציה. שינוי או מחיקה של הודעה בידי מנהל נרשמים ביומן הפעולות. הקבצים עצמם, כמו כל התמונות והסרטונים באפליקציה, נשמרים בכתובת ארוכה ואקראית: מי שמחזיק בקישור הישיר לקובץ יכול לפתוח אותו.
• MVP. אחרי שהצבעת MVP נסגרת, חברי הקאדר רואים מי זכה, כמה קולות קיבל כל שחקן, ומי הצביע למי (או דילג). בהצבעות שנסגרו לפני 7 באוקטובר 2026 רואים רק את מספר הקולות, בלי שמות המצביעים. כשהצביעו מעטים, או כשכמעט כולם הצביעו אותו דבר, חברי הקאדר יכולים להסיק ממספר הקולות מי הצביע למי. מספר ה־MVP של כל שחקן מופיע בפרופיל שלו.
• שמות הקבוצות במשחקים בשידור חי גלויים לכל המשתמשים הרשומים.
• תמונה של מגרש, שמנהלי האפליקציה העלו או בחרו מתוך בקשה לאימות, גלויה בעמוד המגרש לכל המשתמשים הרשומים.
• טלפון, שם איש הקשר ומחיר לשעה של מגרש בתשלום או בתיאום מראש, שמנהלי האפליקציה הזינו, גלויים בעמוד המגרש לכל המשתמשים הרשומים.
• הערות על מגרש, שמנהלי האפליקציה כתבו, גלויות בעמוד המגרש לכל המשתמשים הרשומים.
• דיווחים, משוב, תיעוד רמה, בקשות לארגן טורניר (כולל סוג המארגן ושם המסגרת) ולאמת מגרש, ועדכונים על מגרשים נקראים רק בידי מנהלי האפליקציה. דיווח על הודעה מציג להם את ההודעה המדווחת בלבד, ורק אם כתב אותה מי שדווח עליו.
• כל פעולה של מנהל באפליקציה, גם על החשבון שלכם (למשל אישור רמה, שינוי מגדר או השעיה), נרשמת ביומן פעולות שרק מנהלים רואים: מה נעשה, מתי ועל ידי מי. גם עלייה ברמה שהאפליקציה עושה מעצמה מתוצאות טורניר נרשמת שם.
• נתוני השימוש והסטטיסטיקה רואים רק מנהלי האפליקציה, בכלי ניהול נפרד שנכנסים אליו עם אימות דו־שלבי, ורק כסיכומים: כל מספר בכלי מחושב מ־5 אנשים לפחות, וקבוצה קטנה יותר מוסתרת או מצורפת ל«אחר». הכלי לא מציג שמות, מספרי טלפון, קודים מזהים או תוכן הודעות.
• הליגות ודירוג שחקני ליגה. הטבלאות, המשחקים והתוצאות של הליגות מוצגים כפי שהליגות פרסמו אותם, והדירוג כפי שעמותת הפוצ'יבולי מפרסמת אותו בגיליון שלה, ורק משתמשים רשומים רואים אותם. אלה שמות כפי שהופיעו שם, בלי שום מידע אחר: הם לא מקושרים לחשבון ב־Pingo, ואין קשר בינם לבין הרמה ב־Pingo. מהגיליון של העמותה אנחנו קוראים רק את לשוניות הדירוג והסיכומים, אף פעם לא פרטים אישיים. השם שלכם מופיע שם ואתם רוצים לתקן או להסיר אותו? כתבו לנו (ראו «יצירת קשר»), או לעמותה.
• לפני כל העלאה, מהתמונות והסרטונים נמחק המידע הנסתר שבקובץ, כולל המקום שבו צולמו.
• אנחנו לא מוכרים מידע ולא מציגים פרסומות. נמסור מידע לרשויות רק כשהדין מחייב, או כשיש חשש ממשי לחיים או לשלום של אדם.

מי מעבד את המידע בשבילנו, ואיפה

• Supabase: מסד הנתונים (כולל השמות, מספר הנייד, כתובת ה־IP של ההרשמה, נתוני השימוש והסטטיסטיקה), החשבונות, האחסון הפרטי (תיעוד רמה, תמונות לאימות מגרש) והשרת שמבקש את תחזית מזג האוויר, באיחוד האירופי (פרנקפורט).
• Cloudflare: אחסון תמונות הפרופיל, תמונות החנות, התמונות והסרטונים של הודעות טורניר, ושאר הסרטונים, באיחוד האירופי, ובדיקת «אדם ולא תוכנה» בכניסה עם אימייל ולפני כל שליחת קוד במסרון.
• Vercel: אחסון האפליקציה וכלי הניהול (פרנקפורט).
• Resend: שליחת מיילי האישור והסיסמה (אירלנד).
• Google (Google Maps Platform): כניסה עם Google, חיפוש מקומות, ותחזית מזג האוויר במגרשים. לתחזית נשלחת רק הנקודה שבמרכז אזור המגרשים.
• OpenFreeMap: אריחי המפה. כמו כל שירות מפות, היא מקבלת את כתובת הרשת ואת האזור שמוצג במפה.
• SMS4Free, ספק מסרונים ישראלי: שליחת קוד האימות למספר הנייד. היא מקבלת את המספר ואת ההודעה עם הקוד.
• YouTube: נגן השידורים החיים.
• Apple, Google, Mozilla ו־Microsoft: העברת ההתראות לטלפון או למחשב, לפי הדפדפן. תוכן ההתראה מוצפן בדרך.

רוב המידע נשמר באיחוד האירופי. Google, YouTube, OpenFreeMap ושירותי ההתראות עשויים לעבד מידע גם מחוץ לישראל ולאיחוד האירופי, בעיקר בארצות הברית. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), ובשימוש באפליקציה אתם מסכימים לה. בחנות יש קישורים לאתרים אחרים, וחלקם קישורי שותפים.

מה נשמר בטלפון

בטלפון או בדפדפן נשמרים החיבור לחשבון (כדי שלא תצטרכו להיכנס בכל פעם), העדפות תצוגה, מסננים וטיוטות, מספר אקראי של הלשונית הפתוחה כשאינכם מחוברים (נמחק כשסוגרים אותה), הקוד של קישור ששותף ושדרכו הגעתם (עד 7 ימים, כדי לדעת אם הקישור הביא להרשמה), וקבצי האפליקציה כדי שתיפתח מהר. אין עוגיות פרסום.

אבטחה

המידע עובר מוצפן, כל משתמש יכול לגשת רק למה שמותר לו, מסמכים פרטיים נשמרים באחסון שאינו ציבורי, ופעולות של מנהלים נרשמות. אף מערכת לא מוגנת לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי הדין, ובכלל זה נדווח לרשות להגנת הפרטיות.

כמה זמן, ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון קיים. כתובת ה־IP של ההרשמה נמחקת לפני כן, אחרי 12 חודשים, ותחזית מזג אוויר נשמרת עד יממה. נתוני השימוש, הקודים המזהים שבסטטיסטיקה ופרטי קישורים ששותפו נמחקים אחרי 12 חודשים, ומקומות הנגיעה אחרי 90 יום. סיכומים בלי שום מזהה (כמו «40 הרשמות לטורנירים באוקטובר») נשמרים. מחיקת החשבון מוחקת גם את נתוני השימוש ואת הקוד המזהה שלכם מהסטטיסטיקה. אפשר למחוק את החשבון בכל רגע בהגדרות ← חשבון. המחיקה מסירה את הפרופיל (כולל השמות, מספר הנייד וכתובת ה־IP), התמונות, הסרטונים, השיחות הפרטיות (גם עם מארגנים), האישורים, המשוב, בקשות ארגון הטורניר, בקשות אימות המגרש (כולל התמונות) והעדכונים על מגרשים, תיעוד הרמה (כולל התמונות וההודעות עם צוות Pingo), ופרטי התשלום, התמונות וההודעות (כולל התמונות והסרטונים שבהן) של טורנירים שארגנתם (הטורנירים עצמם נשארים לשחקנים שהשתתפו בהם), והקבצים נמחקים מהאחסון. בצ׳אטים של קאדרים ההודעות שכתבתם נשארות בלי השם שלכם, כדי שהשיחה תישאר מובנת לשאר החברים. בתוצאות טורנירים השם שלכם נמחק. ביומן הפעולות של המנהלים נשאר רק איזו פעולה נעשתה בחשבון, על ידי מי ומתי, בלי השם שלכם ובלי הערכים (כמו המגדר או הרמה). עותקי גיבוי נמחקים בתוך 7 ימים.

הזכויות שלכם

• לעיין במידע שלנו עליכם (סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות).
• לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14).
• למחוק את החשבון ואת המידע, בעצמכם בהגדרות או בבקשה אלינו.
• לכבות את «נתוני שימוש» בהגדרות בכל רגע, ולמחוק שם את נתוני השימוש שכבר נאספו.
• לתקן בעצמכם את השם ואת מספר הנייד, בהגדרות (מספר חדש מאומת בקוד שנשלח אליו). מישהו רשם את המספר שלכם? כתבו לנו, ומנהלי האפליקציה ישחררו אותו.

כתבו לנו מהאימייל של החשבון ל־support@pingo-community.com. נענה תוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה שמניח את דעתכם, אפשר להתלונן לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

גיל

Pingo מיועדת לגיל 18 ומעלה. כשנודע לנו על חשבון של מי שעוד לא בן או בת 18, נמחק אותו.

מיילים והתראות

אנחנו שולחים מיילים רק לצורך החשבון (אישור, סיסמה), והתראות רק על מה שהפעלתם. לא נשלח פרסומות בלי שהסכמתם לכך.

שינויים

כשהמדיניות משתנה, התאריך למעלה מתעדכן. שינוי מהותי נציג באפליקציה ונבקש שתאשרו אותו.

יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או תלונה: במייל support@pingo-community.com, או באינסטגרם @Pingocommunities (נפתח בכרטיסייה חדשה).